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Perguntas recentes com o assunto conserto

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Consumidor tem direito de reembolso de produto com defeito que não foi consertado pelo fornecedor?

Eu comprei um freezer pela internet no mercado livre na loja destaque. Eles entregaram o freezer ñ ligava,o técnico veio e percebeu q o motor ñ tava funcionando. Levou mais de uma semana pra trocar o motor. Depois de 30 dias começou a dar bolhas na madeira do freezer ... tinha trocado e continuava com problema. Eles falaram q dava outro freezer e ñ o dinheiro. Eu tenho o direito de escolher ou ñ?

perguntado em 19 de março de 2020 em Direito do Consumidor Patrícia

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O que pode ser feito caso uma pessoa não conserte nem devolva os produtos que se prontificou a consertar?

Boa tarde. Gostaria de informações. Entreguei meu notebook e um ar condicionado a um conhecido para o conserto. Ele não entrega e sempre inventa uma desculpa diferente. Como faço??

perguntado em 17 de março de 2020 em Direito Civil anônimo

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Consumidor pode mandar produto de volta para conserto antes de avisar sobre o valor do frete?

Sou fornecedora de um produto e revendi o produto para um lojista que o revendeu para um consumidor de Roraima. O consumidor recebeu o produto, usou-o por 2 dias e ele apresentou defeito. O consumidor não quis devolver o produto, ele abriu a garantia junto à minha empresa ... eu tenho que pagar pelo frete, não me furto a isso. Mas tenho que aceitar o envio do frete nos termos do cliente? Obrigada!

perguntado em 11 de dezembro de 2019 em Direito do Consumidor maria serres ferreira 0 pontos

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Quem deve pagar frete de produto fora da garantia enviado para assistência?

Comprei um aparelho elétrico e esta fora da garantia. Então liguei na empresa para solicitar um assistência e me pediram pra enviar ao endereço deles. Só que o frete de envio e de retorno é por minha conta. Gostaria de saber se esta correto.

perguntado em 18 de outubro de 2019 em Direito do Consumidor Célio Ollivert 0 pontos

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Quem deve arcar com o frete para o produto voltar da garantia?

Eu enviei uma CPU com defeito para ser reparada pela garantia. E agora que o conserto está feito a loja quer que eu pague o frete para ela ser enviada de volta pra mim. Não seria obrigação da loja arcar com o frete da volta do produto?

perguntado em 17 de julho de 2019 em Direito do Consumidor Alisson Gomes

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Empresa pode cobrar para consertar ou trocar de bateria de celular fora da garantia?

Meu celular saiu da garantia de três meses, mas continua com o mesmo prolema com a bateria e eles querem cobrar o mesmo valor para trocar. Eles podem cobrar mesmo estando fora da garantia? E o gasto que tenho para me locomover até chegar a loja?

perguntado em 13 de junho de 2019 em Direito do Consumidor Joao victor

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Extravio de produto enviado para assistência configura o vício do Art. 18?

Estou enfrentando um problema, já relatado em outra questão (https://www.perguntedireito.com.br/16696/fornecedor-obrigacao-restituir-produto-promocao-extravio), em que enviei um notebook para a assistência técnica e no retorno o produto foi extraviado pelos correios. A ... negativa em pagar o valor de mercado atual, gostaria de exigir a restituição de equipamento igual, similar ou mesmo superior.

perguntado em 15 de março de 2019 em Direito do Consumidor Gabriel Wilhelms 7 pontos

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Fabricante pode vender produto para o qual não há peças de reposição?

Detalhe: Chamei assist. autorizada e disseram nao haver a peça para reparo. A solucao que a fabrica deu foi que eu compre outro e eles dao um desconto de 20%. Nao acho justo.ninguem compra um produto se sabe antecipadamente que nao havera reparo/ ... foi incendiada.Se isto tivesse ocorrido disseram que resolveriam de alguma forma. A fabrica pode continuar vendendo um modelo que nao existe reparo?

perguntado em 17 de outubro de 2018 em Direito do Consumidor leila ubbi 5 pontos

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Empresa pode tentar consertar aparelho mesmo alegando mal uso?

comprei um aparelho celular que apresentou defeito na gaveta onde vai o chip e abri chamado para enviá-lo de volta para a loja, -pois a loja revende produtos importados dizendo que dará garantia por um ano-, a loja alegou mal uso porém disseram que foi reparado o ... que utilizaram uma broca para fazer a gaveta abrir e deixaram com a sensação de áspero. A loja pode não querer reparar este dano?

perguntado em 2 de agosto de 2018 em Direito do Consumidor Valéria Alves dos Santos 0 pontos

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Fornecedor de serviço de conserto pode trocar peça sem autorização do consumidor?

Levei minha placa de video gtx 750 ti da marca Point of View para assistencia tecnica pois estava na garantia e apos verificarem o problema substituiram por outra gtx 750 ti so q da marca asus. Ambas tem as mesmas configuracoes, mas de marcas diferentes. Gostaria de ... q a minha nao foi consertada e ainda substituiram por outra com as mesmas configuracoes so q de outra marca. Obrigado desde ja.

perguntado em 26 de abril de 2017 em Direito do Consumidor Matheus Melo 0 pontos

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