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Perguntas recentes com o assunto estorno

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Qual a obrigação do consumidor que recebeu produto cancelado?

Fiz uma compra que deveria chegar com 20 dias, com 2 meses consegui cancelamento e estorno pelo atraso, no quarto mês chegou. Preciso comunicar a loja ou ela quem tem que me procurar? E quanto tempo ela tem para recolher o produto a partir do meu comunicado se assim eu quem tiver que fazer?

perguntado em 14 de outubro de 2020 em Direito do Consumidor Milena Fontes 0 pontos

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Consumidor que fez compra online pode ser obrigado a resolver um problema dela pessoalmente?

Comprei um celular no site pra entrega como nao foi entregue no prazo troquei p retirar na loja. Pedir o reembolso do valor do frete, eles estornou o valor completo frete+produto. A loja que retirei me ligou dizendo q tenho q ir ate la resolver isso. Sou obrigado a ir até loja, ja que eu comprei pelo site? E caso eu não for gera algum problema?

perguntado em 27 de junho de 2020 em Direito do Consumidor Alexandre Lima 0 pontos

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Quem deve pagar o frete de devolução de produto por compra cancelada?

Efetuei uma compra dia 25/04/2020 e a moça me deu um prazo de 25 dias para ser feito, hoje seria 05/06 e ela esta parada em "objeto postado" a 12 dias no correios, pedi o estorno mas a moça disse que nao poderia me dar ate que soubesse aonde a compra ... caso chegasse aqui eu mandasse novamente para ela, mas ela não quer pagar o frete de volta. Minha dúvida é, quem pagaria o frete? A vendedora?

perguntado em 6 de junho de 2020 em Direito do Consumidor Stephany Marques 0 pontos

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O que pode ser feito caso o fornecedor não reembolse compra cancelada por ele?

Comprei um item em uma loja virtual no valor de 191 reais, efetuei o pagamento do boleto online pelo minha conta bancária, monitos depois do pagamento me enviaram um e-mail avisando q meu pedido foi cancelado, depois recebi outro dizendo q o produto foi cancelado ... estamos no dia 22 e até agora não entraram em contato e nem pediram meus dados bancários, quais os meus direitos nessa questão ?

perguntado em 22 de maio de 2020 em Direito do Consumidor Jhony

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Tem algum problema para o consumidor ficar com produto que foi estornado pelo fornecedor?

Fiz uma compra na Boticário de 2 perfumes, após 3 dias chegaram, paguei online pelo site. Porém alguns dias depois sem mais nem menos o valor foi estornado. Obs: eu não efetuei cancelamento de compra nem nada do tipo, aconteceu simplesmente sem motivo aparentes. Isso tem algum problema para mim, consumidor?

perguntado em 30 de abril de 2020 em Direito do Consumidor anônimo

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O que deve ser feito quando o fornecedor estorna produto que já foi entregue?

O que deve se feito Fiz uma compra no valor de 7 mil reais de tres produtos um produto veio com defeitos entrei em contrato com a loja e me reembolsaran um produto no cartao de credito .ate ae tudo bem so que dois meses depois viseram extorno de todos os produtos no neu cartao so que o produto ja esta em casa o que fazer

perguntado em 26 de abril de 2020 em Direito do Consumidor Paulo

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Cancelei o pedido, fui estornada e mesmo assim o pedido chegou. O que fazer?

Comprei um saco de ração por um dos parceiros da Américanas no dia 14 de abril às 22h19, mas achei uma outra mais em conta no próprio site, porém de outro parceiro. Aí eu cancelei a primeira no mesmo dia e comprei a segunda que estava mais barata. Eles estornaram o valor o ... . O que devo fazer? Lembrando que não tenho como levar ela até os correios, pois minha casa fica longe e o saco é de 10kg.

perguntado em 23 de abril de 2020 em Direito do Consumidor Ju

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Consumidor que recebe produto após estorno tem obrigação de devolver?

Fiz uma compra online, porém quase 30 dias depois não recebi nenhuma informação do pedido. Entrei em contato com a loja pelos e-mails fornecidos e pelos telefones para contato e ninguém sabia me dar informação sobre o meu pedido, até que a pós venda me ... um código de rastreio ou se já estivesse na transportadora não iria cancelar. Cancelei porque ela me informou que teve atraso na confecção.

perguntado em 3 de dezembro de 2019 em Direito do Consumidor Cristina

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Qual o prazo para fornecedor recolher produto enviado por engano a consumidor?

No final de novembro realizei uma compra de um colchão, com entrega estimada para 22 de Janeiro. Logo que comprei, recebi um email com a nova data, do dia 29 de Janeiro, sem qualquer explicação. Passaram os dias 22 e 29. Não tive nem notícias ... um prazo máximo que devo esperar buscarem? Não tenho disponibilidade de tempo para esperar caso demorem novamente 4 meses para tomar alguma atitude.

perguntado em 15 de março de 2019 em Direito do Consumidor Laís Castro 0 pontos

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Consumidor é obrigado a pagar fatura que inclui valor que recebeu indevidamente por erro da administradora de cartão de crédito?

Boa tarde! Tenho uma dúvida em relação aos meus direitos diante da Empresa de cartões de crédito Credicard. Mês passado (fevereiro de 2019) houve uma tentativa de clonagem do meu cartão e uma compra foi aprovada online no valor de R$ 1.902,00. Logo quando vi na fatura ... que foi estornado pelo cartão. Eu sou obrigada a pagar sendo que o erro foi deles? Ou eles tem que retirar esse valor cobrado?

perguntado em 11 de março de 2019 em Direito do Consumidor Keilla Gonçalves 0 pontos

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