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Uma academia pode obrigar consumidor a comprar e utilizar somente produtos que ela vende?

Treino em um dojo d artes marciais e lá vendem os equipamentos d proteção por um certo preço. Eu posso ser obrigado a adquirir e usar esses produtos? Sendo que pesquisando fora, vc consegue exatamente a mesma coisa por 30-40% do valor cobrado. Obrigado

perguntado em 4 de outubro de 2018 em Direito do Consumidor Guilherme Pereira Gomes Novato 0 pontos

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Consumidor é obrigado a pagar frete de retorno de produto com defeito?

Devo arcar com o custo de envio de produto com defeito de volta para a loja? Comprei um monitor na Kabum, e antes de 1 mês de uso, aparece uma mancha escura no canto da tela. A loja insiste que eu devo pagar pelo frete do produto, da minha casa até eles. Acredito que a empresa deva arcar, mas não encontro isso escrito explicitamente em nenhuma lei.

perguntado em 27 de setembro de 2018 em Direito do Consumidor hera91 Novato 0 pontos

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Compra presencial feita no cartão de crédito pode ser cancelada no dia seguinte?

Minha mãe, hj foi encomendar o bolo de aniversário da minha filha, a meu pedido, pois estava trabalhando, chagando lá esplicou como queria o bolo e que era para o dia 23/09 próximo domingo, a encomenda foi feita e a compra executada, porém depois que passou o cartão, a ... e eu estou na metade do caminho, e não vai dar tempo de chegar na loja, a mesma ja esta fechando. Desejo saber como proceder.

perguntado em 21 de setembro de 2018 em Direito do Consumidor Karen Aparecida Novato 0 pontos

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Consumidor é obrigado a devolver produto recebido por engano?

Bom dia, tenho uma dúvida. Há um tempo atrás realizei a compra pela internet de um produto, logo esse produto foi enviado para min 3 vezes, sendo q da primeira vez o produto veio errado, eu não aceitei , entrei em contato com a empresa eles, enviaram novamente ... eles enviaram um código pra ter reenviar a encomenda que eles enviaram errada. Minha dúvida é, eu sou obrigado a enviar a encomenda ?

perguntado em 9 de agosto de 2018 em Direito do Consumidor Júlio Cesar 1 Novato 0 pontos

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Fornecedor tem obrigação de aceitar cancelamento de compra?

Bom dia !! Minha vó comprou um guarda-roupa no dia 27.07 no carnê, chegando em casa fui ver o preço do guarda e notei que ela ía pagar 3x mais o valor do guarda roupa. O guarda roupa custa 850r$ e no carnê saiu em 18x de 154, quase 2.800r$. ( minha vó é ... verdade, ou se tem que cancelar na hora... **Estava lendo no código do consumidor e o prazo para este tipo de cancelamento é até 7 dias.**

perguntado em 28 de julho de 2018 em Direito do Consumidor Maycow Bricio Novato 0 pontos

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Livros vendidos no domicílio do consumidor podem ser devolvidos por desistência?

Se posso devolver os livros, sendo que comprei de moças que vieram na minha casa vender, e que me deixaram livros que elas estavam usando como amostra pras suas vendas, não queria ficar mas elas insistiram de mais e não iam embora então acabei dissendo que ficaria e elas agora dizem que não posso cancelar a compra

perguntado em 24 de junho de 2018 em Direito do Consumidor Andressa bittencourt pinheiro Novato 0 pontos

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Fornecedor tem obrigação de trocar produto não aberto?

Eu ganhei umas pecas intimas de presente,mas nao abri levei o cupon e a etiqueta na loja c&a de contagem mg.A atendente disse que nao troca

perguntado em 8 de junho de 2018 em Direito do Consumidor Graciela Christie de oliveira Novato 0 pontos

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O que o consumidor pode fazer quando o produto adquirido à distância não é entregue?

Comprei um aparelho de massagem da pratice em 5 de janeiro e não foi entregue e quando pergunto mandam sempre respostas repetidas e nada é resolvido . O que eu posso fazer??

perguntado em 15 de maio de 2018 em Direito do Consumidor Rosa Maria Francato Oliveira Novato 0 pontos

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Consumidor pode se recusar a receber produto sem qualidade e não pagar?

Fiz uma encomenda e na entrega o produto é sem qualidade, posso me recisar a aceitar o produto e não fazer o pagamento?

perguntado em 14 de maio de 2018 em Direito do Consumidor Fernanaa Alves Novato 0 pontos

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Fornecedor pode ser obrigado a entregar produto que está anunciando online, mas não o tem mais em estoque?

perguntado em 30 de abril de 2018 em Direito do Consumidor Aline Souza Novato 8 pontos

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Fornecedor que indica desconto promocional na fachada de loja precisa especificar restrições de público?

Olá tenho uma loja de vestuário e coloquei uma promoção, Porém coloquei as placas de 50% 40% na porta, e quando o cliente chega eu já indico quais as peças!!! Porém hoje veio um senhor aqui, e viu a placa na porta, entrou e me perguntou quais as peças que ... ? pois em todas as lojas que vejo placas de promoção na porta indicam apenas a porcentagem!!! TIRE ESSA MINHA DÚVIDA POR FAVOR? obrigada!!!

perguntado em 31 de março de 2018 em Direito do Consumidor bruna buena Novato 0 pontos

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Fornecedor pode se recusar a entregar produto depois que a primeira tentativa não deu certo por endereço informado incorretamente?

Uma loja virtual pode se negar a repostar um produto que foi devolvido pela transportadora, por um erro de cadastro do cliente? Efetuei uma compra pela internet e após alguns dias de atraso da mercadoria entrei em contato com a loja. Me informação que a ... Me pediram para efetuar o estorno do dinheiro. Eles podem cancelar a venda dessa forma, por conta dos motivos informados acima? Obrigada.

perguntado em 20 de março de 2018 em Direito do Consumidor GIULIA RAMOS Novato 5 pontos

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Fornecedor pode estornar o valor de compra cancelada somente após receber o produto de volta?

Fiz uma compra pela internet dia 09/02 e tentei cancelar no mesmo dia, mas sem sucesso (tenho até os protocolos de atendimento do site). Consegui cancelar depois que a encomenda já estava na minha cidade (comprei do RJ para a minha cidade, FORTALEZA), mas a empresa ... empresa, de fato, só pode fazer o estorno do valor no cartão de crédito quando a mercadoria retornar para eles. Qual a base legal?

perguntado em 2 de março de 2018 em Direito do Consumidor Marta Alves Novato 0 pontos

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O que o fornecedor pode fazer quando o consumidor não permite a retirada do produto para assistência técnica?

Como o Código de Defesa ao Consumidor entende e orienta os fabricantes nos casos onde o consumidor não permite a retirada do produto de sua residência para uma assistência técnica? Lembrando que o produto não apresente qualquer risco ou avaria grave ao consumidor, sendo necessário apenas uma ajuste ou um pequeno reparo no mesmo, não mudando sua cor original, formato nem funcionalidade. Obrigado.

perguntado em 22 de fevereiro de 2018 em Direito do Consumidor Diogo Resende Novato 0 pontos

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Produto comprado com desconto deve ser indenizado no valor de mercado?

Boa dia à todos, agradeço pela atenção de ante-mão. Realizei a compra do produto há mais ou menos um mês. Quando o mesmo foi entregue, liguei-o para realizar o teste de funcionamento, percebi que não carregava a bateria, embora ligasse\funcionasse de forma ... como se o fornecedor tivesse me furtado o produto, ou direcionado-o sem minha permissão. Muito obrigado pela atenção, e aguardo resposta.

perguntado em 17 de fevereiro de 2018 em Direito do Consumidor Carlos Augusto 1 Novato 0 pontos

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Fornecedor pode se recusar a fazer vendas por telefone?

Uma empresa pode negar uma venda para um determinado cliente que esta querendo comprar por telefone?? Exemplo, o cliente de uma cidade vizinha liga na minha empresa e quer comprar X produto e quer que eu envia por transportadora, posso negar esse tipo de venda informando que posso vender para ele somente na loja?

perguntado em 8 de janeiro de 2018 em Direito do Consumidor Leomar Mees Novato 0 pontos

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Consumidor tem direito de devolver produto com defeito não divulgado?

Boa tarde, Efetuei uma venda pelo mercado livre em novembro de um retoprojetor da epson, como havia pego o produto em troca de uma divida resolvi vender. O produto é usado e só testei a porta HDMI sem verificar se as outras entradas estavam funcionando, ao anunciar no ... de devolução? Lembrando que o produto é usado, foi informado que as outras saidas não foram testadas e já faz mais de um mes!

perguntado em 2 de janeiro de 2018 em Direito do Consumidor adriano vieira Novato 0 pontos

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Consumidor pode desistir de compra feita à distância por causa da demora na entrega?

Fiz uma venda pelo Mercadolivre de um produto novo Smartphone, o comprador recebeu o produto e simplesmente abriu uma reclamação para devolver o produto alegando o seguinte: Pela demora dos correios e por ter comprado um outro aparelho eu não quero mais o produto e ... Pergunta é: O código do consumidor aceita esse tipo de desculpa e nesse caso é passivo de arrependimento e devolução do produto?

perguntado em 9 de outubro de 2017 em Direito do Consumidor MARCOS MELO Novato 0 pontos

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Consumidora que perdeu nota fiscal pode reclamar de produto com defeito?

Olá comprei uma bota e o par veio com os dois lados esquerdos . Não tenho como usar a bota. O problema é que eu perdi a nota fiscal . O que devo fazer? A atendente teria que ter verificado antes de embalar o produto.

perguntado em 7 de abril de 2017 em Direito do Consumidor Isabele Bardella Novato 0 pontos

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