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Perguntas recentes com o assunto produto

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Consumidor que fez compra online pode ser obrigado a resolver um problema dela pessoalmente?

Comprei um celular no site pra entrega como nao foi entregue no prazo troquei p retirar na loja. Pedir o reembolso do valor do frete, eles estornou o valor completo frete+produto. A loja que retirei me ligou dizendo q tenho q ir ate la resolver isso. Sou obrigado a ir até loja, ja que eu comprei pelo site? E caso eu não for gera algum problema?

perguntado em 27 de junho de 2020 em Direito do Consumidor Alexandre Lima 0 pontos

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Quem deve pagar o frete de devolução de produto por compra cancelada?

Efetuei uma compra dia 25/04/2020 e a moça me deu um prazo de 25 dias para ser feito, hoje seria 05/06 e ela esta parada em "objeto postado" a 12 dias no correios, pedi o estorno mas a moça disse que nao poderia me dar ate que soubesse aonde a compra ... caso chegasse aqui eu mandasse novamente para ela, mas ela não quer pagar o frete de volta. Minha dúvida é, quem pagaria o frete? A vendedora?

perguntado em 6 de junho de 2020 em Direito do Consumidor Stephany Marques 0 pontos

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Corda de violão que arrebentou na hora da instalação da direito a troca ou reembolso?

Comprei na loja de instrumentos musicais jogo de cordas de violão. Quando fui instala-las no próprio uma delas acabou arrebentando, eu necessito saber só posso trocar por outra ou não.

perguntado em 5 de junho de 2020 em Direito do Consumidor Arthur Silva Martins

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Pode ser cancelada compra de produto entregue incompleto?

Já vai fazer um mês q o produto chegou, ligo p a loja online e varios outros lugares, inclusive a transportadora e ninguém sabe o paradeiro da base do guarda roupa p que ele possa ser montado. O produto está aqui incompleto. Não sei mais o q fazer. Posso cancelar a compra? Preciso ir ao procon?

perguntado em 22 de abril de 2020 em Direito do Consumidor Cristiana barbosa 0 pontos

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Consumidor tem direito a substituição de televisão nova que apresentou defeito após 47 dias?

comprei uma tv faz 47 dias, e agora apresentou defeito, tem direito de exigir uma nova? Afinal comprei uma tv nova,e nao p ser consertada.

perguntado em 1 de abril de 2020 em Direito do Consumidor anônimo

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Consumidor tem direito de reembolso de produto com defeito que não foi consertado pelo fornecedor?

Eu comprei um freezer pela internet no mercado livre na loja destaque. Eles entregaram o freezer ñ ligava,o técnico veio e percebeu q o motor ñ tava funcionando. Levou mais de uma semana pra trocar o motor. Depois de 30 dias começou a dar bolhas na madeira do freezer ... tinha trocado e continuava com problema. Eles falaram q dava outro freezer e ñ o dinheiro. Eu tenho o direito de escolher ou ñ?

perguntado em 19 de março de 2020 em Direito do Consumidor Patrícia

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Consumidor tem direito a reembolso de produto cujo defeito o fornecedor não consegue resolver?

Tenho uma TV smart que está na assistência técnica pela terceira vez com o mesmo problema: não conecta à internet diz que não tem sinal no wi-fi, só que eu tenho mais duas TVs smart em casa que funcionam normalmente. agora a assistência técnica está ... meu dinheiro de volta. eu posso pedir o dinheiro de volta por ela sempre apresentar o mesmo problema? Muito obrigado. Aguardo resposta.Izabe

perguntado em 5 de março de 2020 em Direito do Consumidor Izabel

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Consumidor é obrigado a pagar frete para entregar na loja e retirar ali o produto?

Sou obrigado a pagar um frete para entregar na loja e eu retirar a mercadoria la? Estou comprando uns pisos e quero retirar na loja, no entanto querem me cobrar por isso.

perguntado em 1 de março de 2020 em Direito do Consumidor anônimo

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O consumidor comprou um produto, mas não gostou da cor e quer trocar por outra. Quem paga o frete?

Um consumidor comprou um papel de parede floral em tons de azul, não gostou da cor e quer trocar por outro papel floral com cor em tons de rosa. O frete da devolução o lojista paga e o frete do reenvio do produto para o consumidor quem paga? O lojista ou o consumidor?

perguntado em 7 de fevereiro de 2020 em Direito do Consumidor anônimo

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A loja deve trocar o celular se vier duas vezes com defeito?

Bom dia, eu comprei um celular no dia 18 de janeiro desse ano ele veio ruim então eu fui lá e troquei o segundo tbm veio ruim , eu não quero mais esse celular quero outro ,eles me disseram que só troca com nota da autorizada levei , eles disseram que consertaram mais não consertaram nada continua com mesmo problema.

perguntado em 3 de fevereiro de 2020 em Direito do Consumidor Lucas silva

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