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Perguntas recentes com o assunto produto

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O consumidor é obrigado a devolver uma mercadoria recebida a mais?

Supondo que ao realizar uma compra de um produto X e Y a loja envie ao comprador os produtos X, Y e Z. O consumidor é obrigado a devolver o produto Z?

perguntado há 9 horas em Direito do Consumidor Carlos Henrique

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Consumidor pode mandar produto de volta para conserto antes de avisar sobre o valor do frete?

Sou fornecedora de um produto e revendi o produto para um lojista que o revendeu para um consumidor de Roraima. O consumidor recebeu o produto, usou-o por 2 dias e ele apresentou defeito. O consumidor não quis devolver o produto, ele abriu a garantia junto à minha empresa ... eu tenho que pagar pelo frete, não me furto a isso. Mas tenho que aceitar o envio do frete nos termos do cliente? Obrigada!

perguntado há 1 dia em Direito do Consumidor maria serres ferreira 0 pontos

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Consumidor que recebe produto após estorno tem obrigação de devolver?

Fiz uma compra online, porém quase 30 dias depois não recebi nenhuma informação do pedido. Entrei em contato com a loja pelos e-mails fornecidos e pelos telefones para contato e ninguém sabia me dar informação sobre o meu pedido, até que a pós venda me ... um código de rastreio ou se já estivesse na transportadora não iria cancelar. Cancelei porque ela me informou que teve atraso na confecção.

perguntado em 3 de dezembro de 2019 em Direito do Consumidor Cristina

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Consumidor tem direito a troca de produto com botão folgado?

O ventilador estava com a válvula de ajuste da posição da parte que gira. O gerente disse que não havia defeito, mas eu achei folgado. Eu comprei o produto do mostruário porque era o último naquele preço. Fui trocar no mesmo dia, imediato, disposta a pegar outro dando ... o botão folgado. Ele disse que não era defeito. Comprei à vista e levei num saco. Não havia caixa por estar no mostruário!

perguntado em 3 de novembro de 2019 em Direito do Consumidor Vilani

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Comprei uma jóia com uma certa quantia de grama de ouro, mas não veio conforme o contrato. Eu tenho direito de receber pela quantia de ouro que faltou?

No contrato eu pedi 6 gramas, mas quando foi entregue só veio 5,6.

perguntado em 22 de outubro de 2019 em Direito do Consumidor Mayara

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Consumidor que já pagou 3 parcelas, mas ainda não levou o produto, pode desistir e pegar o dinheiro de volta?

Comprei alguns. Paguei 3 parcelas e tem atrasadas. Só que eu não levei as mercadorias. Posso receber o dinheiro de volta?

perguntado em 23 de agosto de 2019 em Direito do Consumidor anônimo

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Consumidor que ficou desempregado pode desistir de compra parcelada?

Comprei um óculos de grau em 5 vezes no boleto, mas fiquei desempregado e não busquei o óculos. Tenho que pagar? Ano passado uma ótica fez um mutirão de exames de vista. Na mesma hora já amostra o óculos e o valor minha esposa fez em 5 vezes no boleto. Fiquei ... está indo na minha casa forçando a ficar com óculos mas tô desempregado e já o grau não é mais o mesmo. Posso desistir do óculos?

perguntado em 16 de julho de 2019 em Direito do Consumidor anônimo

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Consumidor tem obrigação de pagar frete da fábrica à concessionária de carro?

Comprei um veículo em uma concessionária e fui obrigado a pagar o frete da fábrica a concessionária.

perguntado em 3 de julho de 2019 em Direito do Consumidor Fábio

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Empresa que atrasa envio de mercadoria pode sofrer alguma punição?

Se uma empresa atrasa a entrega de sua mercadoria 3 meses, pode ser processada? Gostaria de saber, se a empresa que atrasa o envio da mercadoria, pode sofrer alguma punição? Ela fere algum artigo do codigo de defesa do consumidor?

perguntado em 22 de maio de 2019 em Direito do Consumidor Camila

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Consumidor tem direito a trocar por um novo o produto que deu defeito em pouco tempo?

Comprei uma TV faz exatamente 29 dias, a mesma apresentou problemas, solicitei o técnico e ela foi levada pro conserto, porém eu queria outra TV nova, do jeito que comprei, afinal quando um produto vai pra garantia ela perde um certo “valor”, tenho direito a troca da TV por uma nova? Pois fui informada que não tenho direito.

perguntado em 15 de maio de 2019 em Direito do Consumidor Yasmin Maria Motta

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